凤冈县政府网站建设管理规范(试行)
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第一章 总 


第一条 为进一步加强全县政府网站规划、设计bbbb、建设、运行和管理bbbb,创建以公众为中心kkkkkbbbbbbbb,以需求为导向,以服务为宗旨的服务型政府网站bbbb,提升公众服务水平bbbb,根据省市颁布的相关文件ggggg,结合全县政府网站建设现状和发展要求bbbb,制定本规范。

第二条 本规范所称政府网站是指凤冈县人民政府门户网站。

第三条 县政府门户网站规划bbbbbbbb、设计gggggbbbbggggg、建设、运行和管理执行本办法bbbbkkkkk。

第四条 县政府门户网站全面公开政务信息bbbb、便捷提供公共服务kkkkk、权威发布政策解读、积极开展意见征集、正确引导网络舆情kkkkk、及时回应社会关切bbbb、主动接受公众监督的一体化互联网政务服务平台。

第五条 政府网站规划、设计gggggkkkkk、建设kkkkk、运行和管理应遵循依法公开bbbb、利企便民、集约建设、安全高效的原则kkkkk。网站信息和服务内容应全面真实bbbb、规范准确bbbb、及时有效ggggg、实用易用bbbb。


第二章运行管理


第六条 县政府各工作部门、各镇乡人民政府bbbb、各村(社区)不得建设政府网站bbbb,应依托县人民政府网站特定栏目发布信息或提供服务ggggg。已建设网站的应迁移至县政府网站集约化平台kkkkk。

第七条 政府网站规划、设计kkkkk、建设kkkkk、运行和管理中包括主管单位gggggbbbbbbbb、建设运维单位和内容保障单位等角色kkkkkkkkkk。

 ()主管单位职责bbbbbbbbbbbb。

凤冈县人民政府办公室是县政府门户网站的主管单位ggggg,并对县政府部门网站进行业务指导和组织协调工作。

其职责包括但不限于网站的统筹规划kkkkk、组织协调kkkkk、开办关停ggggg、集约化建设kkkkkkkkkk、日常监测bbbb、抽查检查ggggg、考核评估gggggkkkkk、培训指导等kkkkkkkkkk。

 ()建设运维单位职责。

主管单位应明确政府网站建设运维单位,具体贯彻落实主管单位的相关要求。具体职责如下:

1.负责网站的建设gggggbbbb、运行维护和日常管理kkkkk。

2.根据网站规划和相关要求bbbb,设置调整栏目bbbb,策划设计专题bbbbbbbb,监测分析运行情况ggggg,协调内容保障单位做好内容保障kkkkkkkkkk。

3.负责网站平台的建设运维和技术支持,做好软硬件维护和安全防范gggggggggg,保障网站平台安全kkkkk、稳定bbbb、高效运行。依托上级集约化平台建设的网站,其运维单位可根据需要提出功能kkkkk、性能等细化需求。

 ()内容保障单位职责bbbb。

内容保障单位是指为政府网站提供信息内容的单位,负责网站相应栏目信息内容的采集、编制和发布等工作gggggbbbb,保障信息内容的实效性和准确性,以及更新的持续性bbbbgggggggggg。若因信息内容有误kkkkkkkkkkggggg,更新不及时等带来的一切后果由内容保障单位负责kkkkk。

县政府门户网站的内容保障单位包括各镇乡人民政府kkkkkbbbb、县政府各工作部门、贵州凤冈经济开发区管委会。

第八条 政府网站应配备有以下职责的人员:

()网站技术负责人kkkkk,负责网站规划和软硬件系统的管理;

()网站安全负责人bbbb,负责网站的信息安全;

()网站内容和应用负责人kkkkkggggg,负责网站内容kkkkkggggg、网站功能的日常维护和管理;

()内部事务负责人,负责网站内部事务管理bbbb。

若以上服务外包给具备相应能力的技术公司kkkkk,主管单位应采取一定的方法对外包方进行管理。

第九条 主管单位应明确网站建设ggggg、运行ggggg、维护资金经费kkkkk,并根据实际需要逐年有所增加。

第十条 主管单位应当建立本单位政府网站信息发布制度gggggbbbb、在线服务制度gggggbbbb、公众参与制度kkkkkkkkkk、技术运维制度、安全保密管理制度等网站建设管理制度kkkkkggggg。


第三章网站设计


第十一条 网站名称:县政府门户网站名称为:凤冈县人民政府网;

第十二条 网站域名:县政府门户网站域名:www.gzfg.gov.cn;

第十三条 网站标识(logo)是网站的图形标记,应符合下列要求:

()网站标识与网站名称或域名联系紧密;

()网站标识形象独特美观、简单易记。

第十四条 网站栏目设计应符合下列要求:

()网站栏目设计应清晰合理bbbbkkkkk,方便公众快捷获取所需内容;

()网站栏目名称应规范准确kkkkk、避免歧义;

()栏目层级设置应科学合理bbbbkkkkk,层级不宜过多gggggbbbb。

第十五条 网站页面设计应符合下列要求:

()网站页面设计和实现应符合万维网联盟相关规范要求kkkkkkkkkk,合理规划bbbb、简洁明了、重点突出gggggggggg、特色鲜明gggggkkkkkkkkkk,体现为民服务的思想;

()网站应有统一的色彩风格bbbbkkkkk,使用符合用户体验的字体和字号kkkkkkkkkk,体现自身特色bbbbbbbb,页面设计应注意主辅色调的搭配,选用1种主色调ggggg,色调搭配不超过3种kkkkk。页面应整齐bbbbkkkkkggggg、不变形bbbb,不应出现表格错位bbbbgggggkkkkkggggg、文字错行的情况;

()页面设计应注重交互性和兼容性kkkkkbbbb,在不影响用户浏览速度的前提下kkkkkbbbbkkkkk,可采用动画、视频kkkkkbbbb、音频等多种技术手段,设计悬浮kkkkkbbbb、切换、展开等交互特效bbbb,丰富网站表现形式gggggbbbb。

第十六条 页面布局:

 ()网站首页页面布局应符合下列要求。

1.页面由三部分组成:头部功能引导区域、中部内容展示区域和底部提示信息区域;

2.头部功能引导区域:需明确显示网站标识(logo)gggggbbbbbbbbkkkkk、网站名称gggggbbbb??筛菪枰胖眯?/span>(图片)、APP客户端ggggg、RSS订阅gggggbbbb、搜索等功能入口,以及主要栏目列表等其他元素;

3.中部内容展示区:结合网站内容bbbb,遵循“从左到右bbbb、从上到下”的视觉习惯kkkkkkkkkk,科学合理bbbb、重点突出设置内容布局;

4.底部提示信息区域:须明确显示主办单位和党政机关网站标识码gggggbbbbkkkkkggggg,添加“我为政府网站找错”入口,并根据实际情况放置承办单位ggggg、运行维护单位、联系方式ggggg、备案序号ggggg、使用帮助gggggbbbbkkkkk、站点地图等其他元素bbbbbbbb。

 ()文章内容页须明确显示标题、信息发布日期、信息来源ggggg、信息正文bbbgggggbbbbbbbb?筛菪枰胖眯畔⒎窒?kkkkk、内容纠错kkkkkbbbb、字体大小调整bbbb、背景颜色调整kkkkkkkkkkbbbbbbbb、版权信息声明kkkkkkkkkk、满意度调查问卷等其他要素ggggg。


第四章网站内容


第十七条 县政府门户网站涵盖政务公开、政策解读bbbbggggg、意见征集kkkkk、政务服务kkkkkbbbb、互动回应等内容kkkkk。

第十八条 政务公开:

 ()公开要求。

1.全面公开bbbbkkkkk。县政府门户网站应按照《国务院办公厅印发〈关于全面推进政务公开工作的意见〉实施细则的通知》(国办发〔201680)全面推进决策公开ggggg、执行公开、管理公开kkkkk、服务公开bbbb、结果公开,加强政策解读和回应社会关切gggggbbbb。

2.一般信息kkkkk,由内容保障单位提出是否符合保密规定ggggg、是否同意公开的审查意见kkkkk,主要负责人签字并加盖单位公章后送县政府电子政务中心kkkkk。

3.重大信息kkkkkggggg,由内容保障单位提出是否符合保密规定、是否同意公开的审查意见bbbbkkkkkkkkkk,主要负责人签字并加盖单位公章后报县分管领导审查bbbbbbbb,由县分管领导提出最终审查意见kkkkkkkkkkggggg。

4.经审查合格需公开的信息由县政府电子政务中心予以公开bbbbggggg。

5.真实准确bbbb。信息内容应完整bbbb、准确bbbbbbbbgggggkkkkk,不得发布失真或有歧义的信息bbbb。

6.及时有效。信息内容应及时kkkkk、有效kkkkk,属于主动公开范围的政务信息,要第一时间通过县政府门网站发布kkkkkkkkkk。

7.信息获取无障碍ggggg。信息内容应保证不同人群平等bbbbkkkkk、方便bbbb、无障碍地获取。

8.下列涉及国家秘密ggggg、商业秘密gggggbbbbgggggkkkkk、个人隐私的政府信息不得公开:

1)依照国家保密范围和定密规定bbbb,明确标识为“秘密” “机密”“绝密”的信息bbbbkkkkk。

2)虽未标识,但内容涉及国家秘密、商业秘密kkkkk、个人隐私的信息。

3)公开后可能危及国家安全kkkkkggggg、公共安全ggggg、经济安全和社会稳定的信息bbbbkkkkk。

()公开内容kkkkk。

县政府门户网站包含以下基本政务公开栏目:

1.地区概况bbbbkkkkkbbbb。主要包括本地区自然bbbb、地理kkkkk、区划bbbbbbbb、人文bbbb、历史gggggbbbbgggggkkkkk、经济bbbb、产业kkkkkggggg、规划等方面的基本信息。

2.机构设置bbbbggggg。主要包括本地区机构设置kkkkkbbbb、机构职能bbbbbbbb、主要领导及分工等基本信息bbbb。

3.工作动态和通知公告。主要包括各类工作动态和通知公告等bbbbkkkkkbbbb。

4.法规文件gggggbbbbkkkkk。主要包括法规规章ggggg,政府及部门颁发的文件及相关政策kkkkkbbbbgggggkkkkk。

5.规划计划kkkkk。主要包括国民经济和社会发展规划kkkkkkkkkk、专项规划、区域规划bbbbkkkkk、工作计划及完成情况等ggggg。

6.统计信息bbbbgggggbbbb。主要包括国民经济和社会发展统计信息bbbb、年度统计信息bbbbbbbb、进度统计信息等。

7.财政信息。主要包括财政预算kkkkk、决算报告;三公经费预算bbbb、决算及增减变化说明;财政专项资金使用情况;政府集中采购项目目录、招投标信息bbbb;行政事业性收费、政府性基金以及实施政府定价或指导价的经营服务性收费目录清单kkkkk,公开项目名称ggggg、设立依据、标准等kkkkkgggggbbbbkkkkk。

8.权责清单gggggkkkkk。主要包括行政权力清单gggggkkkkk、责任清单bbbb、公共服务事项清单bbbbbbbb、现场准入负面清单bbbb、财政专项资金管理清单等kkkkk。

9.执法监督。主要包括双随机抽查事项清单bbbbbbbb、事中事后监管制度、职责边界;环境眐kkkk;kkkk、公共卫生gggggbbbb、安全生产、食品药品kkkkkggggg、保障性住房gggggbbbbkkkkk、产品质量bbbbbbbb、旅游现场、知识产权等方面监管执法的依据bbbbbbbb、内容bbbbkkkkk、标准、程序和结果等ggggg。

10.重大项目gggggkkkkk。主要包括政府投资的水利bbbb、交通bbbb、教育、卫生、文化事业、住建、移民搬迁等重大建设项目的审批bbbb、核准bbbbkkkkk、备案、招投标、执行措施gggggkkkkk、实施方案bbbb、实施进度kkkkk、责任分工bbbb、监督方式等信息;全面公开政府和社会资本合作(PPP)项目相关法律法规kkkkk、政策文件ggggg、项目进展bbbb、专家库等信息,做好项目准备、实施等阶段信息公开工作bbbbggggg,加大对社会资本参与方式bbbb、项目合同和回报机制等内容的公开力度。

11.政策执行和落实情况公开kkkkkkkkkk。围绕政府工作报告kkkkkbbbb、发展规划gggggkkkkk、重点专项工作提出的重要事项kkkkkgggggkkkkk,特别是改革任务kkkkkkkkkkkkkkk、民生举措ggggg,细化公开执行措施bbbb、实施步骤bbbbkkkkk、责任分工bbbbkkkkk、监督方式kkkkkkkkkk、工作进展和完成情况gggggbbbbggggg。

12.政府信息公开专栏gggggbbbb。主要包括政府信息公开指南;政府信息公开制度;政府信息公开目录;政府信息公开工作年度报告;依申请公开的渠道bbbb,受理申请人通过数据电文形式提出的政府信息公开申请;监督意见箱等ggggg。

13.其他类事项。社会公益事业建设情况;政府征收或者征用土地kkkkkbbbbggggg、房屋拆迁及其补偿bbbb、补助费用的发放bbbbbbbb、使用情况;政府抢险救灾、优抚、救济kkkkk、扶贫ggggg、社会捐助等项目的管理、资金使用和分配情况;人事任免、公务员招考和事业单位招聘;国有企业运营监管;环境?ggggg;?/span>;食药监管;棚户区改造、农村危房改造和保障性住房;突发公共事件应急预案,突发公共事件的预警信息,突发公共事件的应对情况;年度政务公开重点工作;其他需要社会公众广泛知晓或参与的信息kkkkk。

第十九条 县政府门户网设置政务公开试点专栏ggggg,主要包括试点动态bbbb、政策文件bbbbgggggggggg、试点领域、试点推行计划bbbbbbbb、管理制度kkkkk、政务公开流程ggggg、工作安排ggggg、办事公开kkkkkggggggggggggggg、公众意见箱等内容bbbb。

第二十条 县政府门户网站设置政策解读专栏kkkkk,及时权威发布政策解读,准确传递政策意图,做好解疑释惑。

()及时发布gggggggggg。出台涉及群众切身利益、影响现场预期等重要政策时,应提前向社会公布政策草案gggggbbbbbbbb,广泛征集ggggg、听取公众意见kkkkk。政策出台后,应按照“谁起草kkkkkggggg、谁解读”的原则,牵头起草部门应将文件和解读方案一并报批kkkkk,解读材料应与文件同步在政府网站发布kkkkk。

()内涵透明ggggg。重点解读政策措施的背景依据kkkkkbbbb、目标任务gggggbbbb、主要内容kkkkk、涉及范围kkkkkggggg、执行标准,以及注意事项、关键词诠释gggggggggg、惠民利民举措gggggbbbb、新旧政策差异等gggggkkkkk,使政策内涵透明ggggg,避免误解误读gggggkkkkk。

()渠道多样kkkkk。牵头起草部门应通过召开新闻发布会、接受访谈ggggg、发表文章等方式带头宣讲政策,并通过政府网站发布相关信息bbbbkkkkk。

 ()形式活泼bbbbggggg。解读政策时鼓励采用视频bbbbggggg、图表kkkkkggggg、动漫等社会公众乐于接受bbbbbbbb、易于理解的形式发布bbbb。

第二十一条 政务服务bbbb。

()服务要求bbbbbbbb。

1.全面整合kkkkk。县政府门户网站应全面整合政府行政服务资源和公共服务资源kkkkk,丰富政务服务内容kkkkkkkkkk。

2.分类清晰kkkkk。政府网站应根据服务对象的需求提供服务内容gggggkkkkk,服务分类应清晰kkkkk、明确bbbb,服务导航应方便bbbbggggg、快捷gggggbbbb。

3.在线服务。政府网站应在提供办事指南和表格下载等基本服务的基础上,加强办事状态查询与公示、在线办理gggggkkkkkbbbb、评价监督等深度服务内容建设,形成以事项为核心的一体化在线服务模式bbbbgggggbbbb。

4.方便个性。政府网站应细分用户类型bbbb,针对不同用户的需求bbbbkkkkkbbbb,分类整合服务资源bbbbgggggggggg,提供个性化服务kkkkkggggg,方便用户快速获取bbbb。

()服务分类kkkkkggggg。

政务服务可按其事项性质、服务对象kkkkk、实施主体、服务主题bbbbkkkkk、服务层级bbbb、服务专题等进行分类kkkkkkkkkkkkkkkgggggkkkkk。

1.县政府门户网站可按以下分类方式组织服务内容:

(1)按事项性质分类kkkkgggggkkkkk?煞治姓κ孪詈凸卜袷孪?bbbb。

(2)按服务对象分类kkkkkggggg?kkkkkbbbb?煞治嫦蜃匀蝗撕头ㄈ说恼穹袷孪?。

(3)按实施主体分类bbbbkkkkk。按照事项的管理归属部门进行分类bbbb。

(4)按服务主题分类gggggkkkk?砂疵嫦蜃匀蝗撕头ㄈ说牟煌魈饨蟹掷郻bbbggggg。

面向自然人的主要有:生育收养kkkkkkkkkk、户籍办理ggggg、民族宗教kkkkkbbbb、教育科研gggggbbbbggggg、入伍服役、就业创业、设立变更kkkkkggggg、准营准办bbbb、抵押质押bbbb、职业资格、行政缴费ggggg、婚姻登记bbbbkkkkkkkkkk、优待抚恤gggggkkkkk、住房保障ggggg、社会保障(社会保险bbbbkkkkkkkkkkkkkkk、社会救助)kkkkk、证件办理bbbbbbbbbbbbbbbb、交通出行kkkkk、旅游观光kkkkk、出境入境bbbbgggggbbbb、消费维权kkkkk、公共安全bbbb、司法公证、知识产权bbbb、环保绿化、文化体育bbbbkkkkk、公用事业、医疗卫生kkkkkggggg、离职退休kkkkk、死亡殡葬、其他(含个体工商户gggggbbbb,按照人类生命周期排序)等。

面向法人的主要有:设立变更bbbbgggggkkkkk、准营准办kkkkk、资质认证kkkkkkkkkk、年检年审kkkkkbbbb、税收财务bbbb、人力资源kkkkkkkkkk、社会保障ggggg、投资审批kkkkk、融资信贷、抵押质押bbbbggggg、商务贸易ggggg、招标拍卖bbbb、海关口岸kkkkkgggggggggg、涉外服务bbbb、农林牧渔bbbbkkkkk、国土和规划建设bbbb、交通运输、环保绿化kkkkkbbbb、应对气候变化kkkkk、水务气象gggggkkkkk、医疗卫生ggggg、科技创新ggggg、文体教育kkkkkkkkkk、知识产权bbbbbbbbkkkkk、民族宗教bbbb、质量技术kkkkk、检验检疫bbbbkkkkk、安全生产kkkkk、公安消防kkkkkkkkkkkkkkk、司法公证kkkkkggggg、公用事业bbbbkkkkk、法人注销ggggg、档案文物gggggkkkkkbbbb、其他(按照法人生命周期排序)等kkkkk。

 (5)按服务专题分类bbbb。政府门户网站应针对教育bbbb、社保bbbb、就业kkkkkkkkkk、医疗、住房kkkkk、交通等领域策划服务专题kkkkkkkkkkkkkkk,围绕公众关注度高kkkkkbbbb、办件量大kkkkk、办理程序和要求复杂的户籍办理、身份证办理kkkkkkkkkk、居住证办理bbbbggggg、计划生育服务、保障性住房申请kkkkk、房屋产权登记bbbb、机动车驾驶证办理、企业开办设立重点服务内容bbbb。

2.县政府部门网站在本部门职责范围内kkkkk,服务栏目提供行政审批服务和公益性便民服务等民生领域的服务内容kkkkk。

 ()服务方式kkkkk。

政务服务一般包括办事指南、表格下载gggggbbbbggggg、办事状态查询与公示kkkkkbbbb、在线办理bbbb、评价监督等实现方式kkkkk。

1.办事指南包括以下要素:事项名称bbbb、事项类型kkkkkbbbbbbbb、设定依据kkkkkgggggggggg、实施机构bbbbkkkkk、法定办结时限、承诺办结时限bbbbggggg、结果名称gggggkkkkk、结果样本ggggg、收费标准bbbbkkkkk、收费依据bbbb、申请材料ggggg、办理流程、办理形式kkkkk、审查标准ggggg、办理地点、办理时间bbbb、咨询监督电话等kkkkk。

(1)办事指南必须与实际办理情况相一致bbbb。

(2)申请材料须有相应的法律法规bbbb、规章及规范性文件作为依据kkkkk,应包含材料名称bbbb、材料类型kkkkk、材料样本、电子表格bbbb、来源渠道、纸质材料份数和规格ggggg、填报须知ggggg、受理标准ggggg、是否需电子材料等信息bbbbkkkkk。

(3)申请材料需提供样本bbbbbbbbkkkkkbbbb。明确告知申请人要件材料的来源渠道(如需提供其他部门审批证件的kkkkkgggggbbbb,注明该证件的核发部门),对于中介机构或法定机构产生的要件材料gggggbbbbkkkkk,提供该类机构业务查询及联系方式kkkkk。

(4)办理流程是指在政务服务办理过程中直接面向用户的外部流程kkkkkkkkkk,包括申请bbbbgggggkkkkkkkkkk、材料补正bbbb、原件预审kkkkk、缴费bbbbbbbb、受理ggggg、办结bbbbbbbb、签收等环节。每个环节包含开始时间gggggkkkkk、结束时间gggggbbbb、办理时长kkkkkkkkkkggggg、办事窗口等要素信息bbbb,作为办事过程信息应在政府网站向用户主动推送或接受查询kkkkkkkkkkbbbb。

2.表格下载kkkkkbbbbbbbb。政府网站应提供办事所需的表格bbbb、申请书以及示范文本等下载服务kkkkk。

(1)办事表格和申请书应准确无误bbbbggggg,名称应与具体内容一致bbbb,方便下载kkkkkbbbbkkkkk。

(2)办事表格应提供示范文本和填表说明。

(3)办事表格bbbb、申请书和示范文本应支持常用办公软件进行编辑处理。

3.在线咨询。政府网站应提供政务服务的咨询渠道,受理用户在办事过程中遇到的疑难问题kkkkk。

4.办事状态查询与公示kkkkkbbbb。政府网站应提供办事状态查询、结果公示功能,并与审批系统对接kkkkkggggg,做好办事状态和结果信息同步查询。

5.在线办理gggggkkkkk。政府网站应根据业务事项的实际情况,提供在线办理服务。

(1)在线申请kkkkkggggg。实现用户网上提交办事申请kkkkk、预约办理时间等。

(2)在线受理。政府网站提供入口,实现在线受理、在线预审等功能bbbbbbbb,并与对应的办事指南信息做好关联kkkkkbbbb,便于用户使用。

(3)在线办理bbbb。实现网上受理用户申请ggggg、部门在线处理业务kkkkk、网上反馈办理结果kkkkkkkkkk。

6.评价监督kkkkkkkkkk。网站应提供用户对办事服务的评价监督功能,评价方式包括满意度评价bbbbggggg、服务点评留言等kkkkk。

第二十二条 互动回应:

 ()咨询投诉。政府网站咨询投诉类栏目基本功能是接受公众的意见kkkkk、咨询和投诉kkkkk。形式可包括领导信箱kkkkkggggg、公众意见箱、留言板等kkkkk。栏目建设要求如下:

1.明确咨询投诉问题的答复时间bbbb,在时限内完成答复工作kkkkk。

2.明确咨询投诉问题的处理流程和质量要求gggggbbbb,保证答复质量kkkkk。提供信件回复评价功能kkkkkbbbb,用户可对信件回复的及时性和回复质量进行评价bbbb。

3.提供查询功能,可根据信件编号kkkkkkkkkkbbbb、信件标题gggggbbbb、信件分类等方式方便公众查询问题处理情况和处理结果bbbbggggg。

4.定期梳理咨询留言及答复ggggggggggggggg,编制常见问题清单bbbbkkkkkkkkkk,按照主题kkkkk、部门等维度分类展现kkkkkggggg。对不涉及隐私、保密、安全ggggg、社会稳定的信件,应在线公开ggggg,并定期公开信件受理、反馈和满意度等统计数据kkkkk。

 ()意见征集。意见征集类栏目的基本功能是征集公众意见和建议ggggg,为政府决策提供参考bbbbgggggkkkkk。形式包括网上调查kkkkkkkkkk、网上听证ggggg、网上评议等kkkkk。栏目建设要求如下:

1.县政府门户网站联合业务部门围绕与公众利益密切相关的重大政策制定kkkkk、重要决策和工作部署等社会公众关注的热点重点事项设置征集主题bbbbbbbbbbbb,调查选项设置应科学合理bbbb,简单易懂。

2.应及时对意见征集情况进行分析汇总ggggg,并公开征集结果和公众意见采纳情况kkkkkkkkkkggggg。投票类征集调查的结果gggggbbbbkkkkk,政府网站应实时反馈统计情况。

()在线访谈kkkkkbbbb。在线访谈类栏目基本功能是宣传政府工作、解答公众疑问gggggbbbb。栏目建设要求如下:

1.县政府门户网站根据政府工作或社会热点kkkkk,围绕网民关注的重大政策和决策制定、重点工作部署实施等内容gggggkkkkkbbbb,组织开展访谈活动。

2.县政府门户网站应提前发布访谈计划、访谈预告等信息gggggkkkkk。

3.栏目应具备视ggggg、音频在线直播和用户留言在线提交功能。

第二十三条 政府网站应根据政府网站普查以及相关文件要求kkkkkkkkkkkkkkk,做好信息的持续更新维护bbbb。

()动态、要闻类信息gggggbbbb,须确保1周内有更新bbbbggggg。

()通知公告bbbb、政策文件类信息kkkkkgggggkkkkkggggg,须确保6个月内有更新bbbbbbbbggggg。

()人事bbbb、规划计划类信息kkkkk,须确保6个月内有更新。

()统计信息、工作计划bbbbgggggkkkkk、领导讲话等其他类信息,应基于社会公众的基本认知及时更新kkkkk。

()工作计划、工作总结类信息bbbbggggg,按年度更新。

()咨询投诉:咨询类办理时限为15个工作日kkkkk,投诉类受理时限为20个工作日gggggggggg,特殊情况可延期30个工作日bbbbkkkkk。

()依申请公开:须在15个工作日内办结,特殊情况,经政府信息公开机构负责人同意ggggg,延长答复的期限最长不得超过15个工作日bbbb。

()调查征集:县政府网站一年内开展征集活动不少于6,

()信息公开目录中基本信息应准确及时:目录中涉及到的相关信息变更后kkkkkggggg,应在5个工作日内更新。

()链接准确性:链接应在15秒内打开;链接打不开或错误kkkkkggggggggggggggg,要及时整改kkkkk。


第五章网站功能


第二十四条 政府网站应建设实现搜索kkkkk、定制、无障碍等功能kkkkk,探索建设实时互动等前端应用功能kkkkk。

()搜索功能。政府网站应提供搜索功能kkkkk,便于用户快速找到所需信息。

基本功能:

1.支持关键字精准匹配和模糊匹配bbbb。

2.支持实时搜索bbbbkkkkk,搜索结果应与网站内容更新保持实时同步。

3.具有分类功能kkkkk,支持按照信息bbbbbbbb、图片kkkkk、政府文件bbbb、办事指南kkkkkkkkkk、常见问题等不同类别分类搜索gggggkkkkk。

4.具有智能引导功能bbbbbbbb,支持错别字自动纠错和搜索bbbb,支持拼音作为关键词搜索kkkkkggggg。

5.具有搜索关键热词统计功能。

()个性定制bbbb。县政府门户网站应提供个性化定制服务,其他网站可根据实际情况适时开展。

1.政府网站应整合信息、服务和功能bbbb,构建个性定制资源库,供用户登录后进行个性定制kkkkkggggg。

2.政府网站应具有灵活动态生成页面的功能bbbbbbbb,可根据用户定制的内容或功能kkkkk,动态生成个性化页面kkkkk。

3.用户定制相关内容或功能后gggggkkkkkbbbbggggg,政府网站应根据用户定制kkkkkkkkkk,主动为用户推送其可能感兴趣的内容,提高服务水平kkkkk。

()实时互动bbbb。县政府门户网站应积极探索提供实时互动服务,其他网站可根据实际情况适时开展ggggg。

1.对政务咨询等常见问题进行整理,形成业务知识库ggggg,并动态更新维护kkkkk。

2.基于业务知识库,建设实时互动kkkkk,实现常见问题实时答复bbbb,不能实时答复的可转到咨询渠道kkkkk。

()查询服务kkkkkkkkkk。政府网站应积极整合业务部门的业务应用系统,实现实用化查询服务bbbbkkkkk。

1.涉及对外服务的业务查询系统,须在政府网站上设置网页入口ggggg,并确保访问安全bbbbbbbb、稳定kkkkk、可用gggggkkkkk。

2.网站整合展现的相关业务查询系统kkkkk,进行统一登记bbbb,统一展现,使用户一目了然ggggg。

3.实现统一身份认证gggggbbbb,实现一次登录kkkkk,即可访问多个系统bbbbkkkkk。

第二十五条 政府网站后台为网站前台的运行提供支撑,应具有较好的稳定性、安全性和可扩展性kkkkk,至少具备以下功能:

()内容管理bbbbbbbb。提供网站建设kkkkk、内容维护的基本操作kkkkk,包括:站群管理kkkkkbbbb、站点管理、栏目管理kkkkk、模板管理kkkkk、信息资源管理gggggggggg、信息采编bbbbbbbb、信息报送ggggg、专题制作ggggg、内容发布bbbb、统计分析和配套的系统管理功能服务。

()互动功能kkkkk。提供包括在线征集bbbbkkkkkbbbb、网上调查bbbbbbbb、在线访谈ggggg、领导信箱等功能gggggbbbbbbbbkkkkk。

()运维监控kkkkk。通过对网站进行监控bbbbbbbb,获取其软硬件环境运行数据bbbb,及时有效了解网站是否运转正常kkkkk、网站是否安全可靠kkkkkkkkkk、网站性能是否满足要求kkkkkbbbb,采用灵活的告警方式kkkkk,快速的发现网站故障bbbbbbbb,减少损失kkkkkkkkkkkkkkk,降低不良影响bbbbggggg。

()统计分析kkkkk。利用大数据采集与分析技术bbbb,对网站用户行为kkkkkbbbb、网站内容kkkkkbbbb、网站传播影响力kkkkkkkkkkkkkkk、政声传递等进行挖掘分析,为网站优化升级gggggggggg、了解社情民意、辅助决策分析提供支持gggggkkkkkbbbb。

()安全管理bbbbbbbbbbbb。满足信息安全等级眀bbbgggggkkkkk;ひ骲bbb,在内容管理层面提供网页防篡改kkkkk、信息加密bbbb、内容审核等功能和服务kkkkk。

()信息归档bbbb。政府网站应能对信息进行归档处理,以便在网站改版后依然能够查看历史信息bbbbbbbb。归档的范围包括历史性网页和专题bbbbkkkkk,计划关?;蚋陌娴耐緂ggggkkkkk,以及在互联网中可检索的网页bbbb、数据库文件和其他类信息。


第六章网站安全


政府网站应按照信息系统安全相关要求和标准gggggbbbbbbbb,加强安全管理和防范gggggkkkkkkkkkk,确保网站安全kkkkk。

第二十六条 政府网站主管单位对其建立的网站安全负责,应建立健全安全管理制度bbbbbbbb,配备专门的安全管理员bbbbbbbb,制定应急预案,完善安全技术措施ggggggggggbbbbkkkkk,加强安全巡检bbbb,提高网站安全性bbbb。

第二十七条 安全要求:

 ()物理安全bbbbbbbb。

1.网站硬件设备应符合相关产品安全标准ggggg。

2.网站设备、通信线路应有必要的冗余和备份bbbbbbbb。

 ()网络安全。

1.网站网络基础设施建设应符合GB/T20270要求。

2.县政府门户网站已迁入云上贵州kkkkk。

3.网站应采用防火墙、入侵检测等安全防护措施对安全区域进行安全防护gggggbbbb。

 ()应用安全kkkkkggggg。

1.网站应用系统建设应符合GB/T20271要求。

2.网站应用系统的功能设计应符合相关安全标准,编码应符合安全规范。

3.网站应用系统应重视对用户进行标识和鉴别的安全性,对于用户身份认证安全性要求较高的应用应逐步采用电子公共服务数字证书进行身份认证和数字签名bbbb。

4.网站应用系统应具备访问控制功能kkkkk,制定安全访问策略ggggg,严格管理远程访问权限。

()数据安全kkkkk。

1.网站应采用内容防篡改等安全防护措施kkkkk,防止网站数据被非法访问bbbb、修改或破坏kkkkk,建立数据审计与保密审查机制ggggg。

2.网站应采用数据备份和恢复措施bbbbggggg,提高网站灾难恢复能力bbbbkkkkkggggg。


第七章


第二十八条 本办法由县政府电子政务中心负责解释和修订ggggg。

第二十九条 本办法自发布之日起施行kkkkkggggg。


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